রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3666b-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে স্বচ্ছ থাকি। এই পাতায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো চিত্র পাবেন, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ প্রযোজ্য
3666b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন এবং OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাইকরণ ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। ডেটা ধারণের সময়কাল নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর।

কুকি নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইল ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কুকির ব্যবহার আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় পদক্ষেপ নিই।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলে সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই সুবিধার পরিধি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক লগইন ও সেশন ধরে রাখতে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয়-সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। সেই সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।